Dla celów Regulaminu przyjmuje się następujące rozumienie wskazanych w jego treści pojęć:
Awaria – wszelkie okoliczności uniemożliwiające Użytkownikowi trwałe lub czasowe korzystanie z Platformy z przyczyn w niej leżących, za wyjątkiem przypadków, gdy zawieszenie lub przerwa w świadczeniu działalności Platformy związana jest z konserwacją, naprawą, modyfikacją lub innymi okolicznościami określonymi w Regulaminie,
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu cywilnego),
Konto – przestrzeń pozwalająca na korzystanie z Platformy przez Użytkownika w sposób określony w Regulaminie,
Koszyk – lista Towarów, co do których Użytkownik złożył Zamówienie,
Login - nazwa Użytkownika w Platformie służąca logowaniu do Konta,
Materiały – wszelkie treści zamieszczone przez Użytkownika w Platformie w tym w szczególności zdjęcia, recenzje Towarów znajdujących się w asortymencie, zapytania, itp.
Platforma - internetowa platforma handlowa znajdująca się pod adresem internetowym https://allegraj.pl pośrednicząca w transakcjach handlowych pomiędzy Sprzedawcami i Użytkownikami
Polityka prywatności – zasady ochrony prywatności Użytkowników,
Rejestracja – procedura zakładania Konta,
Towar – produkt cyfrowy, taki jak klucze licencyjne, dodatki, oraz inne treści związane z grami wideo oraz programami użytkowymi sprzedawane przez Sprzedawców.
Sprzedawca - przedsiębiorca dokonujący sprzedaży produktów na rzecz Użytkownika na Platformie
Usługa – usługi świadczone przez Platformę na rzecz Użytkownika drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w szczególności polegające na możliwości założenia Konta na Platformie, zawierania transakcji handlowych na Towary pomiędzy Użytkownikami a Sprzedawcami za pośrednictwem Platformy.
Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy
Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na odległość ze Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów.
Właściciel - właścicielem Platformy jest przedsiębiorca prowadzący swoją działalność pod nazwą KROPEK Miłosz Abramczyk, ul. Zemska 42/12, 54-438 Wrocław NIP: 8982012858, REGON: 363688305
Niniejszy regulamin określa:
zasady rejestracji na internetowej platformie handlowej Allegraj.pl (dalej również: „Platforma”);
zasady korzystania z Platformy;
warunki składania zamówień na Towary, dostarczania ich Użytkownikowi, uiszczania przez Użytkownika ceny sprzedaży;
zasady dotyczące rękojmi;
zasady dotyczące składania i rozpatrywania reklamacji;
uprawnienia Użytkownika do rezygnacji z zamówienia i odstąpienia od umowy;
Do przeglądania stron internetowych Platformy niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Platformy, w tym rejestracji, a także składania zamówień na produkty, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
W ramach korzystania z Platformy zabronione jest dostarczanie przez Użytkowników treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje. Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Platformy do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu.
Przeglądanie asortymentu Platformy nie wymaga rejestracji. Składanie zamówień przez Użytkownika na Towary znajdujące się w asortymencie Platformy możliwe jest po zarejestrowaniu się zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu lub po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia bez dokonywania rejestracji.
Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i przelewem online przeprowadzane na Platformie realizowane są przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 182 zgodnie z regulaminami usług dostępnymi pod adresem https://www.payu.pl/regulaminy.
Użytkownik korzysta z Platformy w następujący sposób:
bez rejestracji, statusem gościa,
rejestrując się za pomocą formularza rejestracyjnego,
logując się przez Facebook
W celu Rejestracji na Platformie należy wypełnić formularz rejestracyjny, podając: imię, nazwisko, adres poczty e-mail, hasło dostępu oraz zaakceptować niniejszy regulamin. Poprzez Rejestrację Użytkownik zawiera z Właścicielem umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną mającą za przedmiot prowadzenie przez Właściciela Konta dla Użytkownika na Platformie.
Rejestracja na Platformie jak również korzystanie z funkcjonalności Platformy są nieodpłatne.
Po zarejestrowaniu się w Platformie każdorazowe logowanie odbywa się poprzez wpisanie przez Użytkownika w formularzu logowania adresu e-mail oraz hasła podanych przy rejestracji Konta. Dane podane przy Rejestracji konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na konto Użytkownika (zakładka „Twój profil”).
Zamieszczając wszelkie dane w koncie Użytkownika, Użytkownik oświadcza, iż władny jest do posługiwania się powyższymi danymi, w tym do decydowania o udostępnieniu ich nieograniczonemu kręgowi osób.
Właściciel zapewnia możliwości techniczne do zawarcia umowy sprzedaży na Platformie, w szczególności:
umożliwia prezentację Towarów Sprzedawców;
zapewnia połączenie z systemem informatycznym Sprzedawcy oraz przedstawia bieżącą cenę oraz stan magazynowy Sprzedawców;
umożliwia zapłatę oraz dostawę Towarów;
wspiera Użytkowników w realizacji reklamacji od Sprzedawców.
Umowa sprzedaży Towarów zawarta za pośrednictwem Platformy jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem.
Ceny Towarów oferowanych na Platformie wyrażone są w polskich złotych i są cenami brutto.
Opublikowane na Platformie strony Towarów na stronie internetowej nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest prawidłowe i kompletne wypełnienie formularza zamówienia poprzez:
dokonanie wyboru rodzaju, ilości Towaru, poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka” na stronie internetowej Platformy
dokonanie wyboru sposobu dostawy i podanie miejsca dostarczenia Towarów
dokonanie wyboru sposobu płatności, poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku na Platformie
podanie Danych Osobowych oznaczonych symbolem „*” jako obowiązkowe,
zaznaczenie pola typu „check-box” potwierdzającego zapoznanie się i akceptację Regulaminu oraz Polityki prywatności a także oświadczenia o przyjęciu do wiadomości, że złożenie Zamówienia pociąga ze sobą obowiązek zapłaty.
zapoznanie się z ostatecznym brzmieniem treści Zamówienia składanego przez Użytkownika, wyświetlanej na stronie Platformy oznaczonej jako „Podsumowanie zamówienia”.
potwierdzenie woli złożenia oferty przez Użytkownika poprzez kliknięcie przycisku „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Do chwili kliknięcia przycisku „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty” na etapie „Podsumowania zamówienia”, Użytkownik może w każdej chwili zmienić wcześniej dokonany wybór poprzez odznaczenie wcześniej zaznaczonej opcji wyboru lub przerwać proces zakupu towaru i zrezygnować z zakupu towaru.
Po kliknięciu przez Użytkownika na przycisk „Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty” do Użytkownika jest wysyłana wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej z linkiem do szczegółów zamówienia.
Ceny towarów prezentowane w Platformie nie zawierają ceny transportu Towarów do miejsca wskazanego przez Użytkownika. Koszt transportu uzależniony jest od wybranej przez Użytkownika opcji dostawy towaru wskazanej w formularzu zamówienia, a w przypadku wysyłki na adres e-mail jest bezpłatna.
Pełna wartość zamówienia obejmująca cenę zamawianych Towarów, z uwzględnieniem ich ilości, sposobu dostawy oraz sposobu płatności i jest wyszczególniona na stronie Platformie oznaczonej jako „Podsumowanie zamówienia”.
Właściciel umożliwia następujące sposoby zapłaty ceny za zakupiony towar:
przelewem na rachunek bankowy wskazany w potwierdzeniu zamówienia przesłanym za pośrednictwem poczty elektronicznej
płatność on-line za pośrednictwem PayU
Użytkownik nie ma możliwości dokonania zapłaty za część zamówienia z góry, a za część zamówienia przy odbiorze;
Użytkownik niezarejestrowany może dokonać płatności za zamówienie wyłącznie z góry.
W przypadku, gdy realizacja części zamówienia nie będzie możliwa, obsługa może zaproponować Użytkownikowi :
anulowanie całości zamówienia (w przypadku wyboru tej opcji przez Użytkownika Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku realizacji zamówienia);
anulowanie zamówienia w części, w której realizacja nie jest możliwa w wyznaczonym terminie (w przypadku wyboru tej opcji przez Użytkownika zamówienie zostanie zrealizowane w części, przy czym Sprzedawca będzie zwolniony z obowiązku jego realizacji w pozostałym zakresie);
Dostawa zakupionego Towaru realizowana jest po zaksięgowaniu wpłaty w sklepie na e-mail podanego podczas procesu zakupu. W przypadku płatności on-line w ciągu 5 minut, przy płatności za pośrednictwem tradycyjnego czas ten jest wydłużony o czas księgowania przez bank i może wynieść do 2 dni roboczych.
Składając zamówienie na Towar nabywany w formie dystrybucji cyfrowej, Konsument wyraża zgodę na spełnienie przez Sprzedawcę świadczenia przed upływem terminu uprawniającego konsumenta do odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta. Wyrażenie zgody przez Użytkownika następuje poprzez zapoznanie się przez niego i akceptację treści regulaminu dostępnego na Platformie i kliknięcie pola wyboru (check-box) przed złożeniem Zamówienia. W powyższym przypadku, na podstawie art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy.
Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Towar bez wad. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Użytkownika, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną, gdzie wada fizyczna polega na niezgodności sprzedanego Towaru z umową. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem 2 (dwóch) lat od dnia wydania Towaru Użytkownikowi. Jakiekolwiek postanowienie niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Użytkowników, nabywających Towary jako Konsumenci, przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w tym w szczególności w art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego.
Właściciel wspiera Użytkowników w egzekwowaniu rękojmi od Sprzedawców.
Reklamacja z tytułu rękojmi powinna zawierać dane osoby lub podmiotu składającego reklamację (imię i nazwisko i dane kontaktowe) jak również wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania. W celu rozpatrzenia reklamacji z tytułu rękojmi przez Sprzedawcę Użytkownik powinien dostarczyć nieedytowane i pełnoekranowe zrzuty ekranu potwierdzające zaistniałą wadę Towaru.
Sprzedawca w ciągu 14 (czternastu) dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika z tytułu rękojmi i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Użytkownika – Sprzedawca niezwłocznie wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Nie wpływa to na możliwość złożenia przez Użytkownika oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. W przypadku braku możliwości wymiany Towaru, usunięcia wady Towaru lub obniżenia ceny Sprzedawca zwróci należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Działając na podstawie art. 14 ust 1 ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) uprzejmie informujemy, iż pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr Komisja Europejska udostępniła platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platformę ODR).
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za
brak możliwości zainstalowania zakupionego Towaru, kiedy wymagania sprzętowe określone na karcie Towaru nie będą spełnione po stronie Użytkownika;
w przypadku nieprawidłowego funkcjonowania sprzętu Użytkownika;
z powodu braku satysfakcji Użytkownika z Towaru,
nie przeczytania opisu lub warunków użytkowania Towaru określonych na Platformie
Wyłączenie odpowiedzialności opisanych powyżej nie mają zastosowania do zakresu, w którym są niezgodne z przepisami związanymi z ochroną praw konsumenta.
Właściciel w imieniu Sprzedawcy dokona zwrotu należności Użytkownikowi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni w przypadku:
anulowania zamówienia lub części zamówienia (w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny) opłaconego z góry przed jego realizacją;
uznania reklamacji i braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny;
Właściciel dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik zgodził się na inny sposób zwrotu.
W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli pomimo zachowania przez Właściciela należytej staranności, w tym skierowania do Użytkownika na podany przez niego adres e-mailowy wezwania do przesłania Właścicielowi numeru rachunku Użytkownika, Użytkownik nie prześle Właścicielowi takiego numeru rachunku lub gdy odpowiedź nie będzie zawierać danych umożliwiających dokonanie zwrotu. W najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu wpłaconych kwot lub opóźnienie zwrotu, jeżeli są one wynikiem podania przez Użytkownika błędnych danych adresowych, imiennych lub błędnego numeru rachunku uniemożliwiających pomimo zachowania przez Właściciela należytej staranności prawidłową realizację płatności.
Właściciel zobowiązuje się do dokładania starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Platformy, a w przypadku wystąpienia Awarii, ograniczyć negatywne skutki zaistniałych problemów technicznych.
W przypadku wystąpienia planowanych przerw technicznych Użytkownicy zostaną o tym poinformowani, co najmniej z kilkugodzinnym wyprzedzeniem na stronie internetowej Platformy.
W przypadku Awarii, która uniemożliwiła realizację opłaconego Zamówienia przez ponad 24 godziny, Użytkownik otrzyma zwrot pieniędzy
Zakres przetwarzania, prawa i obowiązki stron oraz dostęp do danych osobowych zostały opisane w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie
Użytkownik, który zarejestrował konto, może zamieszczać Materiały w Platformie. Zamieszczane przez Użytkownika Materiały nie mogą naruszać powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich, w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich, dóbr osobistych osób trzecich oraz zasad współżycia społecznego (za sprzeczne z zasadami współżycia społecznego uznaje się materiały niezgodne z charakterem funkcjonalności Platformy Internetowego, w której zostały zamieszczone - niemerytoryczne lub nie na temat recenzje, materiały o charakterze promującym lub reklamowym, w tym w postaci linków do innych stron.
Użytkownik z momentem zamieszczenia danego Materiału:
oświadcza, iż władny jest zamieścić dany Materiał w Platformie, w tym udostępnić go nieograniczonemu kręgowi osób;
oświadcza, iż dany Materiał nie narusza powszechnie obowiązujących przepisów prawa, praw osób trzecich, w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich, dóbr osobistych osób trzecich, ani zasad współżycia społecznego;
Właściciel uprawniony jest do zablokowania konta Użytkownika, jeżeli jego działanie w ramach Platformy naruszy powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa osób trzecich, dobra osobiste osób trzecich, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego regulaminu. O zamiarze zablokowania Konta Użytkownik zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowany w Platformie,
Właściciel uprawniony jest do usuwania ze Platformie Materiałów sprzecznych z prawem, naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, zasady współżycia społecznego lub postanowienia niniejszego regulaminu. O zamiarze usunięcia Materiałów zamieszczonych przez Użytkownika Użytkownik zostanie powiadomiony na adres poczty elektronicznej aktualnie zarejestrowany wna Platformie
Właściciel nie gwarantuje, iż zamieszczone przez Użytkownika Materiały będą stale dostępne na stronach internetowych Platformy Internetowego i w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za ich utratę przez Użytkownika.
Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Użytkownikiem a Właścicielem, której przedmiotem są usługi świadczone przez Właściciela na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.
Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Właściciela strony stosunku prawnego będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie niemożliwości dojścia do porozumienia będą one rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne dla siedziby Właściciela.
Właściciel nie ponosi odpowiedzialności w następujących przypadkach:
za szkody wynikające z trudności lub niemożności korzystania z Platformy przez Użytkowników z powodów niezależnych od Właściciela;
za szkody wyrządzone przez wirusy, trojany, które mogą być wysyłane do lub za pośrednictwem Platformy przez strony trzecie;
za szkody wyrządzone przez Użytkowników oraz Sprzedawców w tym naruszenia praw własności intelektualnej lub praw własności przemysłowej lub osobistych interesów osób trzecich;
za szkody poniesione przez Użytkownika w wyniku naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w postaci udostępnienia loginu i hasła dostępu do Serwisu nieuprawnionym stronom trzecim.
Użytkownik jest uprawniony do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść czynności prawnych dokonanych przez Właściciela z Użytkownikiem za pośrednictwem Platformy do dnia wejścia w życie nowego Regulaminu.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy organ za sprzeczne z powszechnie obowiązującym prawem, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.